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FAQ

よくある質問

商品に関する質問

アーティフィシャルフラワーは何で出来ていますか？
アーティフィシャルフラワーは主にポリエステルやポリエチレンといった素材で作られております。
アーティフィシャルフラワーの注意点は？
直射日光の強く当たる場所でのご使用は、退色の原因となります。
生地の素材によって色落ち色移りする事がございます。
また、湿度が高い場所や、水に濡れた場合は特に色落ちしやすくなります。ご注意ください。
アーティフィシャルフラワーは変色しやすいですか？
アーティフィシャルフラワーも直射日光の当たる場所に置いてしまうと、お花によっては3ヶ月くらいで変色していきます。
一番多い例は白いお花が、黄ばんでしまうことです。
アーティフィシャルフラワーの寿命は？
取り扱いに注意をしていただければ、基本的に寿命はありません。5年、10年と美しいまま咲き続けてくれます。

ご注文に関する質問

注文してからどれくらいで届きますか？
オーダー品：1カ月〜1カ月半程、お時間を頂戴しております。
完成品bouquet：7営業日以内に発送
その他完成品：7営業日以内に発送
支払い方法及び支払いの時期を教えてください。
お支払い方法はクレジットカード、Amazon Pay、PayPayなどをご利用いただけます。
お支払いは代金先払いにてお願いしています。詳しくはこちらをご覧下さい。
配送業者はどちらですか？
商品はヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。詳しくはこちらをご覧下さい。

キャンセル・返品・交換に関する質問

返品は可能ですか？
  1. １．不良品については、商品到着より20日以内であれば返品が可能です。
  2. ２．前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けする事ができませんので、ご注意ください。
    • ・ご使用になられた商品
    • ・商品到着後21日以上経過した商品
    • ・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
    • ・パッケージ(袋・ケース)のない商品
    • ・オーダーブーケなどお客様のオーダーをもとに制作する商品
    • ・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
  3. ３．返品等にかかる送料は弊社が負担いたします。
  4. ４．返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。